POLÍTICA DE ENVÍO

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de diferentes transportadoras ( Envía, Interrapidisimo, entre otras), quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas. 

Dentro de los destinos que se pueden seleccionar en la tienda están todas las poblaciones EXCEPTO Leticia y San Andrés. Si hacemos envios a estas dos poblaciones pero coordinamos con el cliente valor a pagar y empresa a utilizar. 


TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 5 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 3 a 15 días hábiles, según el destino. Estos tiempos están sujetos a disponibilidad del producto. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En periodos de Black Friday, Navidad y/o rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico pedidos@babycentro.com. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.

RECUERDA QUE:

Nuestra plataforma de pago Pay U deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.

  • Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.
  • Pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora. Esta información también está disponible al ingresar a “Tu Cuenta” y consultando el estado de tus órdenes donde se actualizará toda la información sobre éstas.

COSTO DEL ENVÍO

Babycentro.com (Farmapatica Colombia SAS) cubre con todos los costos del envío por compras superiores a 300.000 en Bogotá y a $500.000 en el resto del país.  

Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Existen varios productos con envío gratis, que si se se piden solos no tienen costo de envío.  Si se mezclan con productos que si tiene envio, el peso del producto de envio gratis no se tiene en cuenta en el cálculo del envío. El costo del envío varía de acuerdo al peso o las dimensiones del producto y el destino.

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